Seminar vor Ort: Kommunikation + Konfliktmanagement in der Hausverwaltung

Haben Sie auch manchmal ( ... immer öfter ... ) das Gefühl, dass Sie und Ihre Kunden unterschiedliche Sprachen sprechen. Wenn man denn überhaupt noch miteinander spricht!

Das Thema Kommunikation ist und wird in den nächsten Jahren für Sie als Hausverwaltung immer wichtiger werden.

Weniger Ihre Leistungen als Hausverwaltung sondern vielmehr Ihre Leistung als starker und verständiger Kommunikator sind zukünftig entscheidend für Ihr Ansehen bei Ihren Kunden.

Daher ist es wichtig für Sie, zu wissen, wie Kommunikation funktioniert und was Sie im Einzelfall tun können wenn ...

... Ihnen beispielsweise in der Eigentümerversammlung ein Beirat in den Rücken fällt

... Sie sich zum TOP Erhöhung der Verwalter-Gebühr den üblichen Anfeindungen stellen müssen oder

... sich auch mal intern mit einem schwierigen Mitarbeiter auseinandersetzen müssen.

Nicht umsonst ist "Burnout" gerade bei Hausverwaltern ein immer stärker in den Fokus geratenes Thema.

In diesem Seminar wollen wir Ihnen ein Einblick in folgende Themen geben:

- Wie funktioniert Kommunikation überhaupt?
- Was und Wie denken meine Kunden über mich als Verwaltung?
- Seitenwechsel: Wenn ich Eigentümer / Vermieter wäre ??
- Wie reagiere ich in kritischen Situationen richtig?
- Was kann ich tun, um solche Situationen schon im Vorfeld zu vermeiden?

- Wie schaffe ich eine bessere Vertrauensbasis zwischen Verwaltung und Kunden?
- ... und vieles mehr ...

  
ORT(E):                                        Berlin - Tagungshotel

TERMIN(E):                                 Mittwoch, 28.06.17 - 9.30 bis 12.00 Uhr

TEILNEHMERGEBÜHR:              98,- € zzgl. MwSt. / Person

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